Pszichológiai tanácsadás online: Gyors segítség az interneten keresztül?

Sigrid Schulzétől

A lényeg röviden:

  • A tanulmányok azt mutatják, hogy az online tanácsadás ugyanolyan hatékony lehet, mint a személyes találkozók.
  • A szolgáltató végzettségének, képesítésének és szakmai tapasztalatának egyértelműen nyilvánvalónak kell lennie.
  • Az internetes tanácsadás ára hasonló a személyes tanácsadáséhoz.

Pszichológiai tanácsadás online, chaten, e-mailen vagy videokapcsolaton keresztül? Ami elsőre furcsán hangzik, az jó lehet, különösen azoknak a szülőknek, akik erősen részt vesznek a mindennapi életben. Az online tanácsadás azonban - szükség szerint rendszertelen időközönkénti találkozókkal - valóban hasznos hosszú távon és rendszeresen, valódi segítségnyújtás céljából az interneten keresztül?

Az online tanácsadás hatékony lehet

Igen, az online tanácsok hasznosak lehetnek. Különböző tanulmányok kimutatták, hogy az online terápia hasonló eredményekhez vezet, mint a személyes terápia. A Berlini Szabadegyetem (FU) által a Techniker Krankenkasse megbízásából végzett tanulmány kimutatta, hogy a terapeutával kísért internetes tanácsadás hatékonyan küzdhet le az enyhe vagy közepesen súlyos depresszió ellen.

"Az önmegfigyelésre és a viselkedés megváltoztatására szolgáló integrált alkalmazások megkönnyítik az újonnan tanult viselkedésminták átültetését a mindennapi életbe" - mondja Philipp Thüler, a berni székhelyű Svájci Pszichológusok Szövetségének (FSP) kommunikációs és marketing vezetője.

Helyfüggetlen és gyors

Még több előnnyel jár az online tanácsadás. "Az ügyfeleknek gyakran heteket kell várniuk a magánpraxisokban történő időpontokra" - mondja Herbert Kubat, a berni Psy Help Online menedzsere. „Nálunk viszont két napon belül lehet időpontot egyeztetni.»

A tanácsadás és a terápia akár időponttól függetlenül is megtörténhet, feltéve, hogy a védett e-mail-forgalomban történő csere kerül kiválasztásra. Aztán elgondolkodhatsz a mentális problémákon, miközben a gyerekek alszanak. Hiszen az online pszichológiai segítség alapvetően független a helytől. Ez különösen akkor hasznos, ha a régió pszichoterápia szempontjából rosszul van ellátva.

Alacsony gátlási küszöb

De az online pszichológiai tanácsadás egy másik okból is vonzza az embereket: „Sok ügyfélnél alacsonyabb a gátlási küszöb” – mondja Philipp Thüler, az FSP-től. Herbert Kubat, a Psy Help Online munkatársa ezt tapasztalta: „Sok ügyfél szívesebben nyit. És általában sokkal gyorsabban jönnek rá a problémára az interneten, mint a face-to-face terápia során.»

Lehetséges azonban, hogy sokkal gyorsabban is lekapcsolódnak – ismeri el. „Úgy tűnik, az online terápia sokak számára kevésbé kötelező.»

Minden a professzionalizmuson múlik

A professzionalizmus azonban a jó siker előfeltétele. Mindenkinek, aki pszichológiai segítséget keres a terápiához, éppúgy szüksége van egy jó címre, mint annak, aki a helyszínen kaphat tanácsot. Az elismert terapeuták a szakmai szövetség nyilvántartásában találhatók.

Philipp Thüler: „Aki üdvözítő ígéretet talál egy szolgáltatótól, figyelmesen hallgasson. Akkor ez kétséges.»Az online tanácsadáshoz a pszichológiai tréning jó, de nem feltétlenül szükséges. Herbert Konat: „Egy jó online ajánlatnál a szolgáltató profilját, azaz a képzést, a képesítést és a szakmai tapasztalatot le kell írni és ellenőrizni kell.»

Olvasási tipp!

  • Amikor a testvérek vitatkoznak: Hogyan reagálnak a szülők higgadtan és konstruktívan

Így működik az online tanácsadás és az online terápia

A Psy Help Online-nál az elején ingyenes regisztráció van. Ezt követően lehetőség van session kreditek vásárlására. Ezek összekapcsolhatók különböző terapeuták időpontjaival. A webhely ezután automatikusan átirányít egy kérdőívre.

Az aggály itt vázolható: Milyen panaszokról van szó? Mely kérdéseket kell tisztázni? Ezzel az információval a terapeuta elindítja az első ülést, amely tetszés szerint telefonon, e-mailben, Skype-on vagy chaten történik. A levélforgalom titkosított.

Változatos témák

A témák olyan sokfélék, mint maga az élet. A német Psychologen Online szolgáltató blogja izgalmas betekintést nyújt. A nevelés területén a kérdések spektruma a saját értékrend és meggyőződés érvényesítésétől a kapcsolatmegszakítások miatti szakítások és válságok okozta problémákig terjed.

Vannak korlátok is

"Az online pszichológiai segítség nagyszerű dolog, de nem helyettesít mindent" - mondja Philipp Thüler, az FSP-től. „Nincs közvetlen csere. Nem érzed a másikat.»Például a szociális fóbia kezelése nem tanácsos. „Ezt biztosan nem lehet online véglegesen kezelni. Ebben az esetben a terapeutával való közvetlen kapcsolat sokkal hasznosabb.»

Herbert Kubat, a Psy Help Online munkatársa szintén lát határokat. A súlyos betegségekben, például pszichózisban, skizofréniában, határrendellenességben vagy mély érzelmi válságban szenvedők jobban járnak helyben, mondja. „Az online tanácsadás és terápia során az embereknek képesnek kell lenniük egy strukturált beszélgetés követésére.»

"Pszichés betegség, például depresszió vagy pszichózis esetén a helyszínen kutatunk és tanácsot adunk az ajánlatokról" - számol be Klemens Lühr, a németországi Psychologists Online munkatársa. Elmondása szerint a szolgáltatást igénybe vevő ügyfelek mintegy fele külföldön él, és az online segítséget választja, többek között németül beszélő terapeutához.

A költségek

"Az online pszichológiai segítség árának ugyanannyinak kell lennie, mint a személyes segítségé, mert a kollégák ugyanazt a munkát végzik" - magyarázza Philipp Thüler, az FSP-től. Egy példa: A Psy Help Online segítségével júniustól fél óra 85 frankba kerül. Az alapbiztosíték nem fedezi a költségeket.

Más német országokban olcsóbb. A Psycholgen Online segítségével az 50 perces konzultáció 59 euró. A svájci ügyfelek aránya eddig alacsony volt. „Az elmúlt három évben talán tíz svájci ügyfelünk volt” – számol be Klemens Lühr.

A svájci versenytársnak nincs gondja azzal, hogy a svájciak a német szolgáltatótól kérnek segítséget. Philipp Thüler: Új-Zélandról és Amerikából is hívnak betegek, mert beszélni akarnak valakivel, aki beszél németül vagy svájcival. Ekkor az ár kevésbé játszik szerepet.»

Hagyjuk Meg Véleményét

Please enter your comment!
Please enter your name here